zanroo,inc.

Zanroo DESK

DESK

最先端のオンラインカスタマーサポートシステム。
SNS・メール・Webチャット等の顧客対応を
Zanroo DESKのチャネルに集約。

SNSアカウント(Twitter、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line、TikTok等)やメールアドレス、その他各種Webチャット等のAPIと連携し、DESKシステムから全てのカスタマーの問い合わせに対応。
未対応・対応中・対応済のステータスや、初期対応・対応完了までに要した時間がダッシュボードに表示され、簡単に現状を把握できます。
AIチャットボットやAI画像認識を活用して、人件費を削減するオプションもご用意しております。

Zanroo DESKは
このようなお悩みを持つ
企業様に最適です。

  • 社内のSNSアカウントが複数に分かれている為、顧客対応が追いつかない。
  • SNSアカウント経由でのお問い合わせ対応に、時間がかかっている。
  • 簡単な質問や問い合わせは、チャットボットに任せたい。
  • 担当者がチャネルやアカウントで分かれており、
    対応状況や業務負荷が正確に管理できない。
  • メールやSNSでの対応品質を高め、カスタマー満足度を向上させたい。
  • メールやSNSのチャットから、お客様アンケートを取りたい。

Zanroo DESKの特徴

Zanroo DESK
導入事例/ケーススタディ

プロダクト/サービス

国ごとに言語や文化が異なる独特な地域において、
独自開発の文字認識エンジンと、
現地支社の社員による完全ローカライズサービスが
提供できるのは、Zanrooだけの強みです。
Zanrooを利用してくださる企業が
一人でも多くの消費者の考えを理解し、
消費者と強く繋がれるようにサポートします。

資料ダウンロード
お問い合わせ

企業と消費者を繋ぐZanrooのオンラインデータマネジメントシステムのご利用を、ご検討ください。

  • 資料の概要

    会社概要/サービス紹介・使用イメージ/価格表/市場調査レポートのサンプル

  • お問い合わせ

    現状での課題やお悩み、ご相談など大まかで構いませんので、ご入力ください。ご返信させていただきます。

    セールス目的のお問い合わせは禁止とさせていただき、ご対応も致しかねます。ご了承くださいませ。

  • メールアドレス

  • 会社名

  • 電話番号

  • お問い合わせ内容

この情報のご提供をもって、当社は、当社のプライバシーポリシーに従いお客様の個人データを処理することにお客様のご同意を得たものとします。